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Ott '18

ITIL® Practitioner

CHE COS’È La complessità dei sistemi informativi e la loro criticità ai fini del raggiungimento degli obiettivi aziendali impone crescenti responsabilità: la sola conoscenza delle tecnologie ormai non garantisce più la capacità dell’IT di erogare servizi di qualità. Oggi, per presidiare il proprio ruolo, i manager IT devono essere in grado di organizzare le attività […]

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Ott '18

ITIL® Continual Service Improvement

CHE COS’È ITIL, Information Technology Infrastructure Library, è la raccolta di linee guida promossa dal governo inglese per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei Servizi IT. ITIL Continual Service Improvement è la pubblicazione che, all’interno del framework ITIL, si focalizza sulle metodologie per il miglioramento continuo di servizi IT […]

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Ott '18

ITIL® Service Strategy

CHE COS’È ITIL, Information Technology Infrastructure Library, è la raccolta di linee guida promossa dal governo inglese per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei Servizi IT. ITIL Service Strategy è la pubblicazione che, all’interno del framework ITIL, si focalizza sullo sviluppo di policy, standard e linee guida per trasformare […]

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Ott '18

ITIL® Service Transition

CHE COS’È ITIL, Information Technology Infrastructure Library, è la raccolta di linee guida promossa dal governo inglese per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei Servizi IT. ITIL Service Transition è la pubblicazione che, all’interno del framework ITIL, si focalizza sulla fase di rilascio del servizio progettato e sviluppato in […]

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Ott '18

ITIL® Service Operation

CHE COS’È ITIL, Information Technology Infrastructure Library, è la raccolta di linee guida promossa dal governo inglese per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei Servizi IT. ITIL Service Operation è la pubblicazione che, all’interno del framework ITIL, si focalizza sulla fase finale del ciclo di vita del servizio, ovvero […]

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Ott '18

ITIL® Managing Across The Lifecycle

CHE COS’È ITIL, Information Technology Infrastructure Library, è la raccolta di linee guida promossa dal governo inglese per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei Servizi IT. ITIL Managing Across the Lifecycle è la pubblicazione che, all’interno del framework ITIL, si focalizza su aspetti di gestione trasversali all’intero ciclo di […]

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Ott '18

ISO/IEC 20000 Foundation

CHE COS’È ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici Nato come evoluzione del British Standard BS 15000, allineato alla good practice ITIL, permette di certificare le organizzazioni IT e il sistema di gestone dei servizi Rispetta l’approccio Plan-Do-Check-Act adottato da ISO 9001 e prevede l’integrazione con la certificazione ISO […]

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Ott '18

ITIL® Complementary Certification: CMDB

Il corso ha l’obiettivo di approfondire la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di un Configuration Management DataBase (CMDB), cardine per la gestione degli asset e delle configurazioni dei servizi, ovvero per il processo di Service Asset & Configuration Management. Seguendo le linee guida ITIL, il corso consente di acquisire competenze riguardo: la progettazione di […]

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Ott '18

ISO/IEC 20000 Lead Auditor

L’audit relativo allo standard ISO/IEC 20000 è un procedimento complesso, che consta di diverse fasi e attività, richiede competenze specifiche e deve rispettare una serie di regole e vincoli. Il corso ha l’obiettivo di analizzare lo standard e le norme correlate della famiglia ISO/IEC 20000 dal punto di vista dell’auditor, con l’obiettivo di: dettagliare gli […]

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Ott '18

DevOps® Foundation

DevOps è una soluzione che mira a migliorare la comunicazione, la collaborazione, l’integrazione e automazione al fine di ottimizzare il flusso di lavoro tra sviluppatori di software e professionisti delle operazioni IT. La qualifica DevOps Foundation è progettata per costruire il vocabolario DevOps e per comprendere i suoi principi e le sue pratiche. Gli obiettivi […]