Approccio HSPI
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L'approccio HSPI
La gestione per processi è un approccio di management che implica introdurre in azienda:
- l’istituzionalizzazione della gestione per processi: superare i confini delle singole unità organizzative (funzioni) e la ricerca dell’efficienza locale per concentrarsi sugli elementi che generano valore per i clienti
- l’ampliamento della gamma dei processi considerati: il focus sui processi va oltre i confini dell’organizzazione e riguarda soprattutto la dimensione interaziendale (spesso più critica di quella interna)
- l’integrazione degli aspetti legati al processo e alle esigenze di business con gli aspetti tecnologici
- l’introduzione di metriche di misurazione per garantire il corretto funzionamento dei processi ridisegnati e per il miglioramento continuo
- l’integrazione della gestione dei processi con lo sviluppo delle competenze: l’orientamento all’output e al raggiungimento degli obiettivi connaturati alla gestione per processi posso essere ottenuti soltanto attraverso l’empowerment delle risorse umane, lo sviluppo di competenze adeguate e di modelli di leadership basati sulla partecipazione. Le politiche di gestione e sviluppo del personale assumono un ruolo fondamentale nella gestione per processi
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