ITIL Complementary Certification: CMDB

Il corso ha l’obiettivo di approfondire la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di un Configuration Management DataBase (CMDB), cardine per la gestione degli asset e delle configurazioni dei servizi, ovvero per il processo di Service Asset & Configuration Management.

Seguendo le linee guida ITIL, il corso consente di acquisire competenze riguardo:

  • la progettazione di un CMDB e delle sue componenti fondamentali, definendo i razionali per l’evoluzione e la manutenzione sulla base delle esigenze di gestione e controllo;
  • la progettazione di logiche per connettere i processi di business ai servizi IT, tracciandone le relazioni in maniera efficiente e immediatamente fruibili dagli attori coinvolti;
  • le necessità e l’utilizzo delle informazioni contenute nel CMDB da parte dei processi di Service Management.

Il corso fa parte delle Complementary Qualifications, certificazioni ITIL centrate su temi specifici del Service Management, il cui conseguimento conferisce crediti per il raggiungimento della qualifica di ITIL Expert.

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