Survey di ITSMF sullo stato dell’IT Service Management in Italia - HSPI SpA

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Survey di ITSMF sullo stato dell’IT Service Management in Italia

di Francesco Castellana (Consultant @HSPI), pubblicato il 22/05/2012
Abstract
L'associazione itSMF Italia ha realizzato un'indagine volta ad analizzare lo stato dell'adozione dell'IT Service Management in Italia ed a fornire indicazioni sul livello di maturità raggiunto dalle imprese italiane in tale ambito.
L'indagine si è focalizzata sull'individuazione dei fattori abilitanti e dei vincoli all'adozione dell'IT Service Management, per poi presentare i principali benefici riscontrati all'interno delle aziende intervistate.
L'indagine ha riguardato un panel di 200 imprese italiane di dimensione medio grande e appartenenti a diversi settori...

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