CHE COS’È
- ITIL, Information Technology Infrastructure Library, è la raccolta di linee guida promossa dal governo inglese per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei Servizi IT.
- ITIL Service Strategy è la pubblicazione che, all’interno del framework ITIL, si focalizza sullo sviluppo di policy, standard e linee guida per trasformare l’IT Service Management in un asset strategico che supporti l’intera azienda nel raggiungimento dei propri obiettivi.
OBIETTIVI DEL CORSO
- Raggiungere una migliore comprensione di tutti gli aspetti riguardanti l’elaborazione della strategia IT e l’allineamento agli obiettivi aziendali.
- Comprendere come trasformare la Direzione IT da “fornitore di tecnologia” a “Service Provider”, da “centro di costo” a “Partner Strategico”.
- Preparare al sostenimento dell’esame di certificazione ITIL Service Lifecycle Stream – Service Strategy (3 crediti).
“Never confuse a clear view with a short distance.” (Paul Saffo)
