Riflettori sulle certificazioni personali in ambito it service management

martedì 04 gennaio, 2011
Intervista ad Alessio Cuppari (presidente itSMF Italy), Fabrizio Cirilli (Lead Auditor per TÜV ITALIA), Chiara Mainolfi (Country Manager per APM Group), Laurens Gunneweg (Product champion for ITSM@ISO20k per EXIN)

L’IT Service Management é oggi riconosciuto come una leva essenziale per erogare servizi di qualità a costi ragionevoli. Con la sua diffusione, sono stati progettati molteplici schemi di formazione e certificazione delle competenze dei professionisti, spesso con rilevanti sovrapposizioni, che possono confondere gli IT Manager ed i responsabili dello Sviluppo del Personale. Perciò, per individuare il percorso formativo che meglio si adatta alle esigenze dell’organizzazione IT, é indispensabile comprendere le peculiarità e gli obiettivi dei diversi schemi di certificazione.

©Riproduzione riservata