COS’È ITIL v5 ITIL® costituisce il framework di riferimento per il Service Management e, attraverso la strutturazione dei processi all’interno della Funzione Sistemi Informativi, fornisce le linee guida per migliorare la progettazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei servizi IT. ITIL® Versione 5 rappresenta l’evoluzione più recente del framework globale per la gestione dei […]

COS’È La complessità dei sistemi informativi e la loro criticità ai fini del raggiungimento degli obiettivi aziendali impone crescenti responsabilità: la sola conoscenza delle tecnologie ormai non garantisce più la capacità dell’IT di erogare servizi di qualità. Oggi, per presidiare il proprio ruolo, i manager IT devono essere in grado di organizzare attività e processi, […]

L’audit relativo allo standard ISO/IEC 20000 è un procedimento complesso, che consta di diverse fasi e attività, richiede competenze specifiche e deve rispettare una serie di regole e vincoli. Il corso ha l’obiettivo di analizzare lo standard e le norme correlate della famiglia ISO/IEC 20000 dal punto di vista dell’auditor, con l’obiettivo di: dettagliare gli […]

DevOps è un movimento culturale e professionale basato su concetti, valori, principi e pratiche che enfatizzano la collaborazione e la comunicazione tra sviluppatori software e professionisti che operano in ambito esercizio, automatizzando i passi di realizzazione e consegna del software e i cambiamenti organizzativi e infrastrutturali. Il termine DevOps nasce proprio dall’unione di “development” e […]