Enterprise Architecture


17
Giu '14

CMMI, ITIL, TOGAF, … ogni ufficio IT adotta la sua best practice!

di Francesco Casciati (Manager @HSPI)

Inutile arrovellarsi: non possiamo prescindere dai modelli proposti dalle principali best practice per il governo e la gestione dei sistemi informativi. Partire da una best practice, che sia COBIT, ITIL, TOGAF, IREB o altro, è necessario oltre che utile, ma questa va adattata tenendo conto del contesto, delle priorità dettate dal piano industriale e delle […]

17
Giu '14

Perché non possiamo fare a meno di una strategia di SLM

di Alberto Rizzotto (Manager @HSPI)

Solo ciò che è misurabile si può gestire. Ecco perché è necessario investire su un progetto di Service Level Management per monitorare la qualità e la quantità dei servizi erogati. Un tema sensibile su cui il presidio è massimo anche se si tende a rimandare l’implementazione di un progetto strutturato di SLM. In realtà basta […]

12
Feb '14

Best practice ITIL®: va’ dove ti porta AXELOS

di Marco Fusco (Senior Consultant @HSPI)

Scopriamo le prime indiscrezioni sulla roadmap di Axelos per l’implementazione delle best practice ITIL e PRINCE2. La successione al Cabinet Office si sta concretizzando, infatti, con una serie di azioni programmate. Una di queste ha un grande valore strategico: il coinvolgimento degli istituti accademici. Un tema caro a HSPI, che da tempo lavora con alcune […]

19
Dic '13

DevOps: soluzione insospettatamente semplice a un problema apparentemente impossibile?!

di Corrado Pomodoro (Senior Manager @HSPI)

DevOps, movimento professionale emergente che sostiene la collaborazione tra sviluppo e IT Operation: taluni lo considerano “l’uovo di Colombo”, secondo altri non è tuttavia sufficientemente maturo per considerarlo una “best practice”. Gene Kim, pluripremiato CTO e ricercatore, riassume la filosofia alla base di questo nuovo approccio. In questo articolo analizziamo i principi di base del […]

16
Ago '13

Gestire i Sistemi Informativi della Pubblica Amministrazione in modo razionale ed efficiente…una missione impossibile?!

di Stefano Aiello (Partner @HSPI)

Al fine di analizzare lo stato dell’arte nell’attuazione di un modello organizzativo organico per i sistemi informativi della Pubblica Amministrazione italiana, LUISS Business School ed HSPI SpA hanno da poco ultimato il Rapporto: “I Modelli organizzativi a presidio dei Sistemi Informativi della PA Italiana: stato attuale e spunti di riflessione per una sostenibile Traiettoria di […]

16
Ago '13

Roma, 12 giugno 2013 – Conferenza Nazionale itSMF, Presentazione del Report “Osservatorio ITSM 2013”

sintesi a cura di Giovanni Vaia (Professore dell’Università Ca’ Foscari di Venezia), introduzione di Roberto Carbone (Senior Manager @HSPI)

Il 12 giugno, a Roma, sono stati presentati in anteprima i risultati dell’Osservatorio ITSM 2013 sullo stato di adozione dell’IT Service Management in Italia, volto a comprendere e valutare il modus operandi delle Funzioni IT del nostro Paese. Il Report 2013 è un documento articolato e ricco di dati utili per prendere decisioni sulle soluzioni […]

16
Ago '13

Dibattito “La razionalizzazione dei servizi IT nelle pubbliche amministrazioni (centrali e locali) italiane: stato dell’arte e obiettivi prioritari”

di Federica Palucci (Senior Consultant @HSPI)

Subito dopo la presentazione dei risultati del terzo Report sullo stato attuale e prospettico dell’IT Service Management in Italia, ha avuto luogo il dibattito “La razionalizzazione dei servizi IT nelle pubbliche amministrazioni (centrali e locali) italiane: stato dell’arte e obiettivi prioritari”, con gli interventi dell’Ing. Laura Castellani, dirigente Settore Infrastrutture e Tecnologie per lo Sviluppo […]

16
Ago '13

La joint-venture tra Cabinet Office e Capita diventa AXELOS: Aggiornamenti sul futuro di ITIL® e PRINCE2®

di Marco Fusco (Senior Consultant @HSPI)

AXELOS è il nome della neo costituita joint venture tra la società Capita ed il Cabinet Office del Governo Britannico, proprietaria del portafoglio “Best Management Practice”. Scopriamo, attraverso le parole del CEO Peter Hepworth e del Director Chris Barrett, come approcci modulari e scalabili, gamification e social network costituiranno gli assi portanti della divulgazione delle […]

25
Giu '13

Come misurare un Service Desk IT

di Donatella Maciocia (Consultant @HSPI)

Il Service Desk è una funzione critica all’interno della Direzione Sistemi Informativi che, da un lato presidia la relazione con gli utenti, dall’altro coordina i diversi fornitori e gruppi coinvolti nella risoluzione dei malfunzionamenti. Molte organizzazioni negli ultimi anni hanno avviato progetti di revisione dei processi di Service Desk, di adozione di tool di tracciatura […]

24
Mag '13

Il Governo Britannico “vende” ITIL e PRINCE2. Qual è il futuro delle due best practice?

di Marco Fusco (Senior Consultant @HSPI)

Il 26 aprile scorso è stato dato l’annuncio: la società inglese Capita è diventata ufficialmente partner del Cabinet Office in una joint venture che gestirà il portfolio “Best Management Practice”, il quale include le proprietà intellettuali di framework come ITIL® e PRINCE2®. Un accordo, dunque, che apre nuovi scenari riguardanti l’evoluzione e la diffusione delle […]