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I modelli di gestione dei contratti di outsourcing proposti dagli operatori TLC e i modelli di Governance attuabili dalle aziende committenti. Ma oggi a che punto siamo? Qual è la maturità dei servizi di Cloud Computing? Quali le differenze tra i principali provider? Quali sono le esperienze dei Clienti, i problemi che incontrano; in che […]

La capacità di una organizzazione di gestire con successo i propri progetti è strettamente legata alla maturità dei processi, alla chiarezza delle responsabilità assegnate ed al livello di perfezionamento nell’utilizzo degli strumenti e delle tecniche di project management, nonché alla capacità di allinearsi con le strategie del business e interpretare la cultura dell’organizzazione. Sono in […]

Il cambiamento nelle aziende è una condizione inevitabile, insita in tutte le organizzazioni e in tutti i settori, dall’industria ai servizi. Gestire in modo consapevole e strutturato il cambiamento richiede risorse, competenze, capacità di indirizzo strategico e di visione a lungo termine. Le aziende che erogano servizi informatici e la funzione IT interna alle aziende […]

Linee guida e best practice di IT Service Management, nel loro percorso di consolidamento e maturazione, concentrano sempre più l’attenzione sui “servizi” piuttosto che sui “processi”, al fine di indirizzare la difficile integrazione delle funzioni IT nel business delle organizzazioni. Recenti rapporti di Gartner e di Forrester Research hanno indicato nelle soluzioni APM (Application Performance […]

Con il Decreto legge 70/11, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale lo scorso 13 Maggio, il Codice per la protezione dei dati personali è stato profondamente modificato e, in alcune sue parti, essenzialmente semplificato. Le modifiche introdotte ed attualmente vigenti nel panorama giuridico del trattamento dei dati potrebbero subire ulteriori modifiche nel testo di legge in sede […]

Gli standard a supporto delle iniziative di IT Outsourcing (parte 1). Avviare una iniziativa di esternalizzazione di servizi informatici è estremamente complesso in quanto richiede il contributo di numerose risorse con competenze eterogenee e appartenenti ad aree diverse dell’azienda (es: Affari Legali, Sistemi Informativi, Risorse Umane, Controllo di Gestione). Dettare il tempo dell’iniziativa di esternalizzazione, […]

Individuare i servizi tecnologici significa identificare le attività e le prestazioni che il Dipartimento Sistemi Informativi deve attuare per erogare servizi al Business e quali livelli di servizio deve assicurare. Definire caratteristiche e perimetro dei servizi tecnologici permette di avere gli elementi necessari ad avviare il processo di selezione e assegnazione dei servizi di outsourcing. […]

Il 25 gennaio 2011 è entrato in vigore il D. Lgs. n. 235 del 30 Dicembre 2010, il nuovo codice dell’amministrazione digitale. In questo articolo, insieme a Gabriele Faggioli legale, Partner ISL e docente del MIP – Politecnico di Milano ed i consulenti di HSPI (ing. Aiello, dottor Toma e ing. Carbone), vengono presentati i […]

L’informatizzazione dei processi aziendali, la diffusione dei servizi on-line e delle tecnologie collaborative, l’incremento costante del numero di soggetti che, a vario titolo, utilizzano i dati dell’azienda, rende sempre attuale e centrale uno dei controlli più “anziani”, seppure mai sufficientemente consolidati, nell’ambito della sicurezza delle informazioni: il controllo delle identità e degli accessi alle applicazioni […]

Questa prima rubrica sull’IT Outsourcing nasce dalla volontà dei professionisti di HSPI che dopo aver maturato importanti esperienze sul campo hanno scelto di analizzare il fenomeno secondo i punti di vista dell’offerta e della domanda e di fornire un quadro completo dei punti di maggiore interesse e complessità. Il primo numero comprende un overview introduttiva […]